Cea mai importanta caracteristica de care trebuie sa dea dovada o organizatie este sa dovedeasca faptul ca este de incredere. Acest lucru o va ajuta atat in plan intern cat si in cel extern, si va determina ce fel de oameni aleg sa se angajeze acolo, precum si ce parteneri de afaceri va avea. Cel mai usor mod de a masura nivelul de incredere al organizatiei tale este sa fii atent la 4 factori. Reputatia organizatiei depinde de felul in care aceste puncte sunt percepute, si este de datoria fiecarui om care face parte din ea, indiferent de pozitia lui, sa fie sigur ca sunt transmise in mod corect:

• Concentrarea pe client

Mesajul pe care trebuie sa il transmita o buna organizatie este ca nu urmareste doar profitul, ci ca pune pe primul loc satisfacerea clientilor. Acest lucru denota profesionalism si asigura orice posibil angajat sau partener ca nevoile sale vor fi puse inaintea banilor. In fond, profitul este produsul succesului companiei, si nu invers.

• Simtul de colaborare

Nu incepe o relatie de colaborare prin a spune cum ar trebui facute lucrurile, si nu decide modul de a rezolva o problema in functie de cum o fac competitorii. Trebuie sa arati ca munca in echipa este importanta, si este folosita pentru a acorda fiecarui membru al organizatiei sansa de a isi spune parerea.

• Transparenta

Daca doresti incredere, trebuie sa oferi incredere la randul tau. Nu poti tine secrete fata de angajatii sau partenerii tai. Cu cat esti o persoana mai deschisa, cu atat vei dobandi increderea celor din jurul tau, fata de tine si fata de organizatia de care apartii.

• Cadrul de timp

Cea mai importanta masura este aceea de a te gandi la colaborarile tale ca la relatii, si nu ca la simple “tranzactii”. De aceea este important sa punem suflet in orice relatie de natura externa sau interna, sa fim atenti la ce ne spune cealalta parte, sa ne dedicam si sa ne gandim la respectiva colaborare avand in gand un cadru de timp de natura medie sau mare, cu alte cuvinte: sa ne gandim la viitor.